8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3858：好评
这个酒店很坑爹，牙刷肥皂还收钱，而且是差的，卫生间很小，进去都转吧开，墙上还有洞，床硬的要死，我晚上半垫半盖睡的
游客：好评
这是我住过的最差的酒店，根本没法住人的那种，桌子破烂不堪，墙壁上到处都是石灰滴下来的痕迹，卫生间更是惨不忍睹，卫生间墙上还有大洞，淋浴肮脏的不敢用，连卫生纸都是发黑的那种差纸，重窗户望下去就是难民窟一样的景象，住在那里简直就是个噩梦，一点都没夸张，拍了图片为证的。
会员5185：好评
酒店对得起这个价格,古建筑老房子,就是早餐太差了.